中国的新零售，“新”的本质是什么？中国正从发展中国家迈入中等发达国家，电子商务环境在干线物流尚未完全建设充分的前提下已经将用户习惯培养成熟，移动互联网的应用中国走在全世界的前列，中国消费者的品牌意识正在中产阶级崛起的大潮下更加细分小而美，但品牌商的创新及柔性制造能力还没有完全做好准备，中国的终端业态在shopmall和便利店体系尚未完全建立的前提下直接跨越到“场景”和“社群”，这是“新”的本质。

理解了这些，再来看品牌商的新零售和终端的新零售分别应该是什么样子？

品牌商的新零售是什么？以自有的“用户账户体系”为中心，以数据驱动重构“人、货、场”，实现用户的“所见即所得”。

终端的新零售是什么？是以终端场景的“所见即所得”为中心，以数据驱动重构“人、货、场”，实现用户便捷性。

对“人、货、场”三个维度各自建表，是需要社会所有企业共同合力在不同维度上要做的事情，没有支付宝的在线支付生态及培养的用户习惯，新零售这个概念现在提还会为时过早，雷军说他早在三年前就提出了新零售，但最终大家记住了马云的新零售，归根到底还是雷军三年前提出来的时候新零售的生态还不够成熟。品牌商在DT时代的商业系统必须在“人、货、场”分类建表的基本生态相对完善的前提下才有构建的价值。

品牌商的新零售注重用户价值，终端的新零售注重用户效率，两者截然不同，互为平台、互为生态，相互赋能。这个话题今天不深入展开，改天找时间再详聊。如果认清了品牌新零售的本质，就能深刻认识到，不管终端新零售如何变革，终究都是为品牌服务的，如果品牌商的新零售没有准备好，终端的新零售是不可能大规模发展的。