现在终端的新零售正在倒逼着品牌商新零售的变革，越来越多的品牌商开始觉醒，开始注重用户数据资产私有化的价值。为什么呢？为了解释清楚这个问题，我们不妨再理解一个话题，新零售是DT时代的产物，为什么DT（数据技术）被称为一次生产力的革命，生产力革命的基本规律是什么呢？

任何一次生产力的变革，前20年都是在搭建生产力变革的基础设施，以改变个人的工作方式和生活习惯；后30年都是在赋能市场主体，以改变市场主体的经营方式和运营效率。我们必须深刻认识到，市场的主体是谁，是品牌商，所有的渠道和终端都是为品牌商服务的，这是本质。

所以，对于品牌而言，拥抱新零售的第一要务，首先要理解清楚这段话：

IT时代，每个成功的企业都需要一套ERP软件，重构财务部，以“产品”为中心整合进销存供应链，提升内部运营效率，实现“节流”；DT时代，每个成功的企业都需要一套大数据引擎，重构市场部，以“客户”为中心打造基于“人、货、场”的社群生态占领用户心智，实现“开源”。

那么DT（数据技术）如何赋能作为市场主体的品牌商来改变经营方式和运营效率呢？

数据几百年前都存在，为什么现在开始强调数据的价值，因为此数据非彼数据，DT时代提到的数据专指以用户账户体系为中心的”活数据“，这就是为什么我们经常说新零售时代，我们必须由以产品为中心向以客户为中心转型。

二、什么叫以客户为中心？

“以客户为中心”，就是以客户的账户体系为中心，由客户主动触发场景来采集用户的“”原生数据、场景数据、行为数据、交易数据”，并以此为中心来决策品牌的各类经营行为。让我们来看看，“以客户为中心”能为企业带来哪些差异化的发展。

BAT三家现在的市值差异巨大，在十年前的商业模式定位上已经决定了，百度走的是信息流，基本没有高粘度的C端账户体系，阿里和腾讯则不同，阿里拥有淘宝和支付宝两个高粘度的账户体系，腾讯拥有了QQ和微信两个高粘度的账户体系，走到现在，百度做啥啥不成，最早和日本乐天成立电商公司倒闭了、收购糯米又卖掉了，只好转战人工智能，市值现在约800亿美金，阿里和腾讯则都在5000亿美金的市值。缺乏账户体系，这也是百度的发展不如阿里和腾讯的原因之一。

想以“客户为中心”就必须掌握客户数据，“没有数据，成何体统”。