如果一家传统企业“活在”互联网时代的中半场，那么它是幸运的，但也是不幸的。

不幸的是，未来已来，将至已至，Z世代和千禧一代已经成为市场消费的中流砥柱，而大多数传统企业仍然抱着陈旧的老一套，画地为牢。在竞品方面，产品、营销模式、销售模式......的高度同质化是业内苦不言堪的痛点，实质上，传统企业最大的竞争对手不是同行，而是这个瞬息万变的时代。

幸运的是，有人的地方就有江湖，有光的地方必定有影。业内越是动荡不安就越预示着业内的重铸。动荡往往会让很多企业造就了霸业，当然并不是所有人都能抓住机遇。互联网解决了信息不对称和无边界沟通客户这个痛点，还创造了各式各样的新营销模式，360°无死角地满足客户的个性化消费诉求，这对传统企业来讲，便是机遇。

谁能与时俱进，谁能率先掌握“核心技术”，谁就能逐鹿中原。

01 一家指甲店引发的遐想

这个江湖从不缺少满足客户刚需诉求的企业，在国庆的第三天，带着朋友去一家规模颇大的指甲店做指甲，跟弄指甲的小姐姐嘀嘀咕咕的聊了起来，忽然兴起，我问小姐姐：你这家店一般都是怎么样拓客的，就是怎么拉客户，我解释道。坐在一旁的大姐听到谈话，感兴趣地凑了过来，然后我们聊了很久，才知道她是这家店的老板。

大姐说：咱这个店开很久了，一般都是以老客户为主，不怎么用担心客源，老客户大概八九成那样。她如是说，“今年好像不怎么行了，周边连续开了几家新店，新店的促销方式百出，在我看来，它们都是用“命”在拉客，几乎是不赚钱的，还赔钱，但客户就是去别家，但值得一说的是，同一个客户不只是去一家新店，而是哪家有优惠去哪家，偶尔也回我这边，咱店也有办会员卡，但没啥用。你要知道，指甲店这事，周期长，拉新客养老客，不容易啊。”

后来，我跟大姐说：别人搞活动，三天五头的做促销，你也会做，但会陷入同质化的漩涡里；对客户来讲，意味着什么？意味着哪家便宜去哪家，这是消费心理，而你要做的，无非是跳出这个循环怪圈。

既然你有八九成的老客户，你可以考虑一下把每个月的特定日期或者特定日期范围定位你这家店的会员日，这跟别人有什么不同呢？与双十一殊途同归，客户看到双十一就能想到天猫，看到919就能想到韩后化妆品，看到某个会员日就想到你这家店，这就很好地经营老客户和在同行的同质化中跳出来；另一方面，周边有很多中高端餐饮店，它们也需要客源，你的店可以与它们跨界合作。