商界、营销界、用户全生命周期运营等新词迭起，从互联网思维到IP，从粉丝经济到生态系统，从大数据到自媒体……毫不夸张的说，过往一年内出现的新词汇新概念比过往二十年都多。而其中不得不谈的就是B2C，线上线下的联动，获客、动销、销量、用户互动一直是企业的老大难问题。