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传统企业新零售转型可以抄近道吗?如何抄?
来源: | 作者:顺邦数码科技 | 发布时间: 2018-09-19 | 7686 次浏览 | 分享到:

随着以阿里、京东为代表的互联网巨头开始深度布局新零售市场,给迷茫、混乱的后移动互联网时代的企业开始重新有了方向。

积极拥抱新零售成为企业获得新的发展动力的主要方向和迷途知返。然而,由于新零售涉及到诸多流程和环节,因此对于中小型企业来讲,拥抱新零售,甚至拥抱互联网都仅仅只能是一个口头上的概念而已,遥不可及。

在前十年,传统企业不是输给互联网,而是输给不相信互联网,在新零售,浪潮来袭的如今,历史总是惊人的相似。

新零售对中小企业来说,无异于互联网。其实都是一次能量重构的过程。我们都知道,互联网时代以及互联网+时代是借助互联网的手段将用户、资源进行聚集,在借助平台的力量实现用户与资源的高效对接,进而实现效率的提升,其本质是打破了时间、空间、距离的隔阂。





而新零售则是重构“人货场”。在未来,没有纯的制造业、也没有纯的服务业,那个时代已经过去了。所有的行业都是服务行业,企业未来的竞争都是用户体验的竞争,是用户关系深度的竞争,商业的本质就是深度绑定客户关系,而互联网的后半场(大数据时代)传统渠道已无法满足用户的需求,未来不是从线上到线下,线上和线下也并不是竞争关系,而是线上线下融合。




企业必须全面构建起数字化的人、货、场,搭起能够极速链接各类消费人群、各式消费场景、全天候、全商品的场景互联网渠道,最大限度满足客户对空间的局限性、时间的即时性、场景的多样性的需求,以最高的效率、更好的体验为消费者提供产品和服务,换句话说,企业未来主要围绕着场景、体验、服务展开。




很多新业态、新物种也都是抓住新零售这趟高铁崛地而起,为此,我们就“传统企业如何以新零售重构人货场”这一话题展开讨论。但我们需清晰:新的机遇与挑战是什么?如何找到新的消费需求和价值点来抢占用户心智?如何将线下与线上更紧密结合,实现全渠道的布局?以什么样的方式来实现企业的新零售转型?以统一为例:

1 · 统一的新零售转型

在以往,统一的经营模式算是典型的传统代表。统一主要以方便面、软饮及相关配套产业的经营,经历过互联网冲击的大起大落后,统一力寻开辟出新的模式,继续指引行业。





统一坚持回归营销的本质,还原生意本质的初心(服务用户),在营销方面降低了“大水漫灌”的费用投出和方式,开始启用一物一码大数据智能营销的方式结合自媒体矩阵来做精准营销,以扫码100%有红包的方式将营销费用精准抵达终端消费者、促销员、经销商;终端客户扫码便能实现所见即所得,结合一物一码的使用,集中火力开展一物一码智能营销,突破传统的营销模式局限,与终端用户保持高频的互动,这充分体现了统一以用户为中心的经营理念。

一个愿意与用户做“朋友”的品牌,更能容易高筑品牌的护城河。

一、新零售大环境下,风要往哪吹?

传统企业的局限性是非常大的,更多的是基于物理地点和服务的产品,目前所有企业都面临运输成本上涨、渠道乏力、营销模式失灵、消费群体变革、产品同质化严重、价格战越演越烈......等问题,它们集体寻求能解决这一系列疑难杂症的新模式。

互联网+时代的大背景下,催生了一物一码大数据智能营销,一物一码推动营销新变革,增加了新的维度和空间→可以打破品牌&渠道商&消费者的时间与空间的界限,通过一物一码链接所有角色,凭借一物一码的全场景赋码技术来满足消费者独特且多样化的消费场景,而不再局限于传统的模式——固定的场合,固定的服务。





一物一码不是风口,是传统企业未来必然的趋势,也是企业改变和迎接未来整个生态环境变化必然要走的一步。

二、怎样实现新零售转型,要从哪步开始走?

首先第一步是——文化层面 一定要具有创新的能力,保证核心团队文化的包容性,开放性。企业要积极实现新零售转型,迎合是没用的,一定要拥抱新零售,企业的经营行为要植入互联网基因、企业的运营团队要拥有互联网思维(用户思维),这就要求它们要对新零售和一物一码都要有深刻的理解,结合企业自身来深入挖掘新奇遇。

第二步是——启用一物一码大数据引擎 通过对产品进行一物一码赋能,使产品自带互联网基因,成为流量入口,消费者扫码便能得奖励,极强的参与感,让消费者既享受利益,又能与企业互动留下个人信息数据(用户画像),让企业通过分析用户画像更加了解消费者喜欢什么,品牌商的营销该怎么做,目标消费群体是谁。




第三步是——在产品层面、服务层面、技术层面的了解和把控上 在这个点上,很多企业都认为是不可能实现的问题,也有一些切切实实在喊口号。服务客户的前提是要知道客户想要什么,而想要知道客户想要什么的基础则是要有用户数据,以数据为一切决策的前提。




在第二步将产品变成流量入口后,用户扫码便能领取奖励,而与此同时,品牌商也完成了用户数据的收集,扫码便能知道用户的用户画像,有了数据分析,才能更好地服务客户,而这一切的前提则是一物一码的常态化应用。

除此之外,始终需要明确——核心不变的是:以客户为中心。

一物一码能帮助品牌商快速获客,每个用户扫码进入品牌商的微信公众号,系统都会创建一个用户账户体系,通过用户画像和数据的分析,对该用户进行全生命周期的经营,如此一来,便能知道用户的“痒点”、“爽点”,继而精细化的经营。

2 · 维达是如何对上百万粉丝进行高粘度经营?

“创业容易守业难”这句话同样合适放在用户经营上。很多B2C的企业也知道互联网的后半场是用户之争用户数据资产之争,可他们无法获取用户画像,用户存活率很低,往往形成预算→花钱搞活动吸粉→活动结束→粉丝呆了几天→离开取关,无法形成闭环营销。

在这方面,我觉得大家可以向维达纸业学习。



维达纸业通过一物一码大数据智能营销的方式,将产品改造成流量入口,消费者扫码领奖的前提是关注维达的微信公众号,每个码背后都是一个精准用户、每个精准用户都是一个用户账户体系,而这个用户账户体系是在用户扫码的那一刻便在维达的米多大数据引擎系统后台建立了。




维达后期再结合DCRM和数据分析进行对该用户标签化经营,精准推送其感兴趣的内容,做到100%精准营销,这是传统企业无法实现的刚需诉求。

产品码→消费者扫码→关注公众号→品牌建立该用户账户体系→DCRM精细化经营。

一物一码大数据智能营销实际上是帮助维达实现新零售转型,结合大数据重构人货场,让其把产品从重到做轻,扩大其品牌溢价。

三、新的机遇及挑战,分别是什么呢?

除了统一和维达,米多大数据引擎在服务包括可口可乐、太阳神、箭牌、九牧、茅台等2万家传统企业和一些新物种的诞生,我们得出了四个“新”,也是传统企业所面临的挑战:

第一、渠道新

传统的渠道只分线下和线上,但是今天在线上,每一个不同的细分渠道,其实会带来完全不同的消费逻辑和社交逻辑。以统一为例,统一之所以能够一直引领行业成为标杆,其实与其抓住了营销的底层逻辑是分不开的,如今的消费,我更乐意把它统称为“场景消费”和“社交消费”——对每个用户来讲,当其受到忽如其来的“横财”或惊喜更乐意去社交平台中分享其喜悦,正是生态天然的社交分享功能,促进了统一的品牌传播,一物一码技术能全天候全场景跨渠道给消费者精准送去奖励,反向推动产品的销量。

第二、新用户

95后崛起、00后进入大学季,他们已经成为市场的消费主力军,他们大多出生以后衣食无忧,有自主消费权,舍得花钱,也敢花钱。品牌商要逐渐重视起来,不能再守着老一套的方式来了。

纵观如今的市场,越来越多小众品牌抓住新零售这辆快车驰骋,所有行业都面临一个拐点,这是机遇,也是挑战,企业只有细分市场以收入、性别、年龄为基本判断准则;小众市场以共同的亚文化、相似的价值观、类同的“三全五感”为基本的判断准则(三全:全天侯、全场景、全体验;五感:存在感、参与感、仪式感、荣誉感、幸福感)。特别是在新零售重构“人货场”的情况下,品牌商应更注重以人为本,基于用户的需求创造的产品的企业,才能更长远的可持续发展。

第三、新产品

现在的产品其实跟以前有了很大的不一样,因为它能够借助网络或者新渠道,来向消费者阐述自己有多么与众不同,这个在以前是没有的。

第四、新技术

以前,传统企业在做一个产品和品牌的时候,都会问自己“谁不是我的用户?些人,能不能变成我的用户?”,但是今天,当新零售和一物一码成为趋势企业常态化应用后,企业更应该去问另一个问题——“谁是我的用户?在哪里?如何找到他们?该用什么方式?”

“找到用户—产生链接—低成本获取—留存—转化” 这是品牌商未来的方向。把过去不是用户的人,变成你的用户,但大多数企业觉得这个链条依然是不可能实现的。






一物一码的出现,就是传统企业实现新零售转型最短的路径,也是最清晰的路径,通过一物一码,把产品转化成一个个与消费者形成关系的触点,把产品当成互联网+的流量入口;消费者扫商品上的码领取奖励的前提是关注品牌商的微信公众号,而品牌商也完成了用户数据资产私有化的环节,这一点,不展开讲。感兴趣的可查阅《DT时代快消品品牌10倍增长背后的底层逻辑!》这篇文章。

如果时间再倒退一年,获取市场也不会那么复杂,但也没那么复杂。因为米多一物一码大数据引擎给传统行业带来了机遇,也带来了挑战。

机遇在于:通过一物一码能够帮助传统企业实现新零售转型,以二维码实现用户的所见即所得和深度绑定客户关系,在客户无感知的情况下收集用户数据,继而让再小的品牌都有自己的大数据引擎。

挑战在于:当你的竞争对手,甚至行业腰部企业都已通过一物一码来完成新零售转型和实现客户数据资产私有化后,而你还在观望,临渊羡鱼,这是挑战。又回到了前面提到的那就话:不是输给互联网,而是输给不相信互联网;不是输给一物一码,是输给不懂一物一码。

以上,是我看到的一物一码和新零售所带来的四个“新”机遇与挑战。

四、传统的零售与新零售有何区别,最佳路径是什么?

坦白说,我认为零售的本质是没有创新的,新零售与传统零售的区别在于体现更高的效率、更好的体验、更加以用户为中心。

无论是传统零售还是新零售,管它怎么转,依然离不开“人货场”这三个维度重塑。企业还是要解决费用不截留、渠道要管控、用户要体验、距离要打破这几个问题,如何解决,一物一码便是最好的方式,米多大数据引擎是企业市场部的中枢神经系统。

比如:

人的维度——从传统的模式来说,在以往,搞一场声势浩大的营销活动,需要提前几个月甚至半年来筹备。但苦于传统的营销模式躲不开费用截留、信息不对称、人力物力成本高等原因,有一半营销费用是被浪费掉的,效果大打折扣。现在一物一码大数据智能营销的出现,很好解决了这些问题,做到100%精准营销,用了一物一码的企业能比同行省下营销费用至少30个点,那如果把30个点通过一物一码让利给消费者,这是多大的诱惑?

货的维度——产品自带流量、自带互联网基因、产品本身就自带营销属性、产品本身就是个IP,还能收集用户数据,你能想象得到吗?通过一物一码大数据赋能的产品就可以,上面也讲了很多,终端用户扫码领奖的同时便能同步建立该用户的用户账户体系,并收集其数据,再对数百万的用户进行标签化管理和策略定制,实现精准化管理。

场的维度——费用截留、渠道窜货、打假费用奇高等问题依然是传统企业的头等大事,企业若能通过一物一码大数据引擎实现企业在线化管理、终端可视化监控,流程化、标准化管理渠道,缩短环节,再把省下来的一半费用通过一物一码智能营销精准让利给渠道商,企业的货还难卖吗?






对于传统企业来讲,新零售是机遇,比的就是谁最抢先建立粉丝护城河、谁最抢先通过一物一码实现客户数据资产私有化。这意味着什么?意味着(前提:将一物一码常态化应用)如果你一个月卖出100万件商品,扫码率为30%,那你一年下来也有300万粉丝,当你有强大的粉丝团作为护城河之后,你在这个行业的生意在短时间内可以立于不败之地,别人进攻你是很难的,甚至你可以以这些粉丝为“武器”,去跨界打劫,这就是用户数据资产私有化的威力。(具体可参考小米商城)



总结:企业应该如何通过一物一码建立自己的核心壁垒呢?

这个问题我分两个角度来讲。

企业要明白自己的核心优势是什么?

我成功的产品和服务的核心价值到底是什么?

如何各行各业的产品高度同质化,从产品竞争上升到低价竞争再到用户争夺战,如果处在与竞品低价争夺战的层面,劝你赶紧弯道超车,提前布局一物一码新零售转型,提前启用一物一码大数据引擎实现用户数据资产私有化,提前抢占先机。

一物一码新零售转型后,留给竞品两道无法逾越的壁垒

  • 竞争对手跟我做一样事情的时候,他是跟我一样的成本来做这件事情,还是他会比我多付出高几倍的成本?
  • 当你刚开始做事情的时候,是非常难的,你付出了多少代价?如果你先做了,别人要花出几倍的代价来做这件事情?

新零售是每家企业的新零售,还是原来的配方,只是做法不同,谁能够率先启用一物一码技术深度参与到行业发展过程当中,谁能够给用户体验带来切实的改变,谁就能够获得持久的发展动力。




米多一物一码大数据引擎给新零售时代的来临让处于迷茫、慌乱中的人们指明了方向,实现的路径也越来越清晰。新零售对于传统行业的“重塑”或许将会改变传统商业模式、传统角色和传统驱动力,最终将为后互联网时代的发展打开一个新世界。

一物一码大数据引擎下的新零售,不再神秘。